Gli Standard Internazionali influenzano positivamente il mercato dei beni e dei servizi al consumatore e determinano in modo sempre più qualitativo le caratteristiche dei prodotti, nel rispetto delle aspettative dei cittadini, della loro sicurezza e salute.

Quando i consumatori possono partecipare alla definizione delle norme standard sono in grado di fornire importanti prospettive offrendo dati preziosi su aspetti importanti della sicurezza e sul modo in cui i prodotti e servizi vengono effettivamente utilizzati.

A testimoniare l'attenzione posta su questa tematica, la pubblicazione da parte dell'ISO, l'Organizzazione Internazionale per la Standardizzazione, di un opuscolo di 4 pagine dal titolo "ISO e i consumatori" che presenta una panoramica delle norme, elaborate grazie ad una importante interazione con i rappresentanti dei consumatori sui prodotti e servizi più vari.

Fornendo un prezioso feedback e un controllo reale su caratteristiche quali la sicurezza, l'ecologia, l'affidabilità, la trasparenza dell'informazione e la ragionevolezza dei costi, i consumatori giocano un ruolo di primissimo ordine nell'assicurare che gli Standard Internazionali abbiano una rilevanza globale e una sostenibilità nel mercato.